Dostava i povrat
Dostava
Narudžbe zaprimljene do 14h radnim danom šaljemo isti dan. Dostavu obavljamo putem Hrvatske pošte i partnerskih dostavnih službi (GLS, DPD). Standardna dostava traje 1–3 radna dana na području cijele Hrvatske.
Troškovi dostave
Dostava je besplatna za narudžbe iznad 40 €. Za narudžbe manje vrijednosti trošak dostave iznosi 3,90 € za standardnu dostavu, odnosno 4,90 € za dostavu pouzećem.
Praćenje narudžbe
Nakon slanja paketa dobivate e-mail s brojem za praćenje pošiljke, putem kojeg možete provjeriti trenutni status dostave.
Pravo na povrat
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju. Rezani materijali (trake, gajtani, tkanine prodane na metar) mogu se vratiti samo u nekorištenom, neotvorenom stanju.
Postupak povrata
Za povrat nam pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe. Proizvod vratite na adresu Krojivex d.o.o., Ilica 45, 10000 Zagreb, uz priloženi obrazac za povrat koji ćete dobiti putem e-maila. Novac vraćamo istom metodom plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda.
Troškovi povrata
Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili pogrešno poslan, kada troškove povrata snosi Krojivex.
Oštećeni ili pogrešni proizvodi
Ako je proizvod oštećen u dostavi ili ste primili pogrešan artikl, kontaktirajte nas unutar 48 sati od primitka na [email protected] uz fotografiju proizvoda, a mi ćemo organizirati besplatnu zamjenu ili povrat novca.